Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu.
1.2. Prodávající:
Atelier Lien
IČO: 23212527
Sídlo: Koterovská 2058/128, 326 00 Plzeň
E-mail: info@atelierlien.cz
1.3. Kupujícím je každá osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu (dále jen „Kupující“).
1.4. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou vyhotoveny v českém jazyce.
2. Druhy zboží
2.1. Prodávající nabízí prostřednictvím e-shopu následující druhy zboží:
a) zboží skladem – produkty bez úprav, ihned k dispozici,
b) zboží vyráběné na objednávku – zejména textilní výrobky šité po přijetí objednávky,
c) zboží personalizované – zboží upravené dle individuálních požadavků Kupujícího (např. výšivka jména, textu nebo jiné úpravy).
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupní smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu.
3.2. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím e-mailem.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu a jsou konečné, včetně DPH.
4.2. Kupující může cenu uhradit těmito způsoby:
-
bankovním převodem předem,
-
online platbou kartou
4.3. Objednávka je závazná a bude zpracována po přijetí platby, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
5. Dodací podmínky
5.1. Zboží skladem je obvykle odesláno do 2–5 pracovních dnů od přijetí platby.
5.2. Zboží personalizované je obvykle odesláno do 14 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
5.3. V případě předobjednávek je vždy určen termín odeslání pro dané období.
5.4. Kupující bere na vědomí, že uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na vytíženosti výroby.
5.5. Způsoby dopravy a náklady:
-
Zásilkovna – cena dle tarifu
6. Personalizované zboží
6.1. Kupující bere na vědomí, že zboží vyráběné na zakázku dle jeho požadavků, zejména zboží personalizované, nelze vrátit ani vyměnit.
6.2. V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemá Kupující právo odstoupit od kupní smlouvy u zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu.
6.3. Toto ustanovení se nevztahuje na případy, kdy má zboží výrobní vadu.
7. Odpovědnost za personalizaci
7.1. Kupující je povinen zkontrolovat správnost všech údajů zadaných k personalizaci (zejména textu výšivky).
7.2. Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé v důsledku nesprávně zadaných údajů ze strany Kupujícího. Tyto chyby nejsou důvodem k reklamaci.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to pouze u zboží skladem, které nebylo upraveno na míru ani personalizováno.
8.2. U zboží vyráběného na objednávku a u zboží personalizovaného toto právo Kupujícímu nenáleží.
8.3. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.
8.4. Vrácené zboží je nutné zaslat spolu s formulářem pro vrácení/reklamaci nejpozději do 14 dní od odstoupení od kupní smlouvy na adresu:
Atelier Lien
Koterovská 2058/128, 326 00 Plzeň
tel: 776 888 056
8.5. Vrácení peněz probíhá nejpozději do 14 dní od doručení vráceného zboží zpět Prodávajícímu, formou bankovního převodu na účet Kupujícího.
9. Reklamace a vady zboží
9.1. Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že zboží má výrobní vadu nebo neodpovídá uzavřené smlouvě.
9.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@atelierlien.cz nebo písemně na adresu Prodávajícího.
9.3. Reklamované zboží je nutné zaslat spolu s formulářem pro vrácení/reklamaci na adresu:
Atelier Lien
Koterovská 2058/128, 326 00 Plzeň
tel: 776 888 056
9.4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
10. Ruční výroba a vzhled zboží
10.1. Kupující bere na vědomí, že zboží je vyráběno ručně.
10.2. Drobné odchylky v barvě, rozměrech nebo provedení nejsou vadou zboží.
10.3. Barevné odchylky způsobené nastavením monitoru nejsou důvodem k reklamaci.
11. Nevyzvednutí zásilky
11.1. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od kupní smlouvy.
11.2. Prodávající má právo požadovat náhradu nákladů spojených s doručením zboží.
11.3. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat stav balíku a případně okamžitě reklamovat dopravci.
12. Ochrana osobních údajů
12.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu dostupném na webových stránkách e-shopu.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1.2.2026.
13.2. Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky.